ТРЕНИНГ

Коммуникативная компетентность

Развитие базовых деловых коммуникативных навыков, аргументации, регулирование эмоционального состояния и преодоление конфликтов.

Участников 12-50

Длительность 8-16 часов

Формат Очно

Скачать PDF

Цель

Наличие конфликтов и неумение сотрудников выстраивать партнерские отношения и аргументированно доносить свою позицию до собеседника

Для кого:

Руководителей любого уровня, сотрудников коммерческих и сервисных подразделений, HR -специалистов, сотрудников корпоративного университета.

Результаты

Умение регулировать межличностную дистанцию, устанавливать партнерские отношения с клиентами, коллегами, подчиненными.

Способность четко изложить свою позицию и склонить партнера к её принятию.

Повышение выдержки в эмоционально сложных ситуациях.

Повышение толерантности (терпимости) в межличностном общении, снижение уровня конфликтности в Компании. Каталог очных тренингов

Развитие способности к решению управленческих задач через людей.

Программа

Закономерности, действующие в ходе делового общения и определяющие его эффективность.
Понятие партнерского (т.е. учитывающего состояние, интересы, отношения собеседника) общения.
Базовые коммуникативные навыки: установление контакта, ориентация в проблеме, аргументация.
Способы регуляции эмоционального состояния.
Конфликты, их причины и функции.

Как это работает

Формат

Продолжительность: 2 дня (14 -16 часов).

Подробнее

Цель

Развитие коммуникативного потенциала руководителей Компании. Повышение КПД управленческого общения, способности эффективно взаимодействовать с внешними и внутренними клиентами Компании.

Эффекты

Умение регулировать межличностную дистанцию, устанавливать партнерские отношения с клиентами, коллегами, подчиненными.
Способность четко изложить свою позицию и склонить партнера к её принятию.
Повышение выдержки в эмоционально сложных ситуациях.
Повышение толерантности (терпимости) в межличностном общении, снижение уровня конфликтности в Компании.
Развитие способности к решению управленческих задач через людей.

Целевая аудитория

Формат

Продолжительность: 2 дня (14 -16 часов).

Что получает заказчик

Алгоритмы установления контакта и аргументацииn- Техники саморегуляции и снижения напряжения