Наличие конфликтов и недопонимания между службами мешает выстраиванию партнерских отношений как к внутренним коллегам, так и к внешним клиентам.
Управленческие команды, HR-специалисты, сотрудники, отвечающие за развитие корпоративной культуры.
Осознание что клиентоориентированность — важная часть бизнеса
Формирование установки соответствовать образу клиентоориентированной компании
Драйвер развития клиентоориентированности через приверженность миссии компании.
Развитие культуры обратной связи как элемента клиентоориентированности.
Драйверы развития клиентоориентированности: приверженность миссии, культура обратной связи.
Командные задания, каждое сфокусировано на одном из элементов концепта, с подводками и разбором от ведущего.
В основе БК лежит авторский концепт внутренней и внешней клиентоориентированности. Группы участников по 7-12 человек решают серию из 5 разнообразных задач, прорабатывающих различные аспекты клиентоориентированности. Каждое задание позволяет участникам проработать один из элементов модели клиентоориентированности: управленческая воля; приверженность миссии; культура партнёрства; эволюция бизнес-процессов с учетом обратной связи от клиентов.
Инсталляция ценности внешней и внутренней клиентоориентированности ( партнерские отношения к клиентам компании и коллегам по работе ).
Компания получает не только командообразующее событие, но самое главное-эффект синергии, когда сотрудники из нескольких подразделений получают опыт эффективного и успешного взаимодействия и готовы после бизнес-квеста к совместной работе. HRслужба получает оперативное решение проблем, связанных с конфликтами и недопониманием различных служб и отделов.
Заказать бизнес-квест
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами для обсуждения деталей
© НОВАТОР, 2025
